Не пропусти
Главная » Защита прав потребителей » Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть?

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть?

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть?

При покупке детских игрушек очень часто возникает ситуация, что новое приобретение не нравится ребенку, или на праздник были куплены и подарены две одинаковые игрушки и вторая оказывается попросту не нужна. Или же вследствие других причин возникает необходимость вернуть игрушку продавцу. При этом не все магазины соглашаются принять товар обратно или обменять игрушку на другую с доплатой или частичным возвратом средств.

Подлежат ли возврату в магазин детские игрушки? Можно ли вернуть?

Соответственно, у покупателя возникает масса вопросов: Подлежат ли возврату детские игрушки? Можно ли оспорить действия продавца, отказывающегося принять товар? Как правильно оформить возврат, и какие именно для этого нужны документы?

Тем более эти вопросы оказываются актуальными, когда приобретена дорогая игрушка, например, машинка или вертолет на радиоуправлении, детский мотоцикл, говорящая кукла и пр. Ведь сейчас детские игрушки порой оказываются достаточно дорогим удовольствием. Ответить на все вышеперечисленные вопросы мы постараемся в нашей статье, рассмотрев более детально порядок возврата детских игрушек.

При каких обстоятельствах можно вернуть игрушку в магазин?

В первую очередь, потребовать возврата денег можно в случае, если вам была продана бракованная детская игрушка. При этом покупатель по своему усмотрению может предпринять следующие действия:

  • потребовать заменить игрушку на новую, качественную;
  • требовать у продавца соразмерного дефекту уменьшения стоимости и частичного возврата денег;
  • требовать незамедлительно устранить существующие недостатки;
  • требовать возместить расходы на ремонт или замену некачественных запчастей;
  • полностью отказаться от приобретения и потребовать возврата всей суммы, уплаченной при покупке.

Кроме всего прочего, можно вернуть игрушку в магазин, причем даже если она абсолютно качественная, при соблюдении следующих необходимых условий:

  • с момента приобретения прошло не больше 14 дней;
  • в наличии имеется документ, подтверждающий, что вы действительно купили данный товар (кассовый или товарный чек);
  • игрушка не была в употреблении, сохранена целостность и герметичность упаковки.

Что касается детских игрушек, то в перечень товаров, которые обмену и возврату не подлежат, включено всего лишь две позиции, а именно:

  • мягкие игрушки;
  • надувные резиновые детские игрушки.

И то, если они в полном порядке и просто не понадобились или не понравились ребенку, то их вернуть нельзя. Если же такие игрушки неисправны, оказались ненадлежащего качества или имеют некоторые дефекты, то можно смело требовать их обмена или полного возврата денег.

На что следует обратить внимание непосредственно при покупке детских игрушек?

Во избежание покупки некачественного товара, при покупке детских игрушек нужно обязательно обратить внимание на наличие на упаковке или в другом документе необходимой информации об игрушке. В соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя:

  • наименование;
  • страну-производителя;
  • адрес производителя или импортера, а также их контактные данные;
  • товарный знак качества;
  • маркировку;
  • возраст, для которого предназначена данная игрушка;
  • материал, из которого она изготовлена;
  • информацию об уходе за ней (можно ли стирать, при какой температуре и т.п.);
  • меры безопасности при эксплуатации;
  • при необходимости, инструкция по сборке;
  • дата изготовления;
  • срок пригодности;
  • необходимые условия хранения.

Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара. Также, на что следует обратить внимание – это наличие у продавца демонстрационного образца той или иной игрушки. Опробовав и рассмотрев товар, вы можете требовать для себя новый, полностью упакованный экземпляр.

Следует помнить, что можно вернуть игрушку в магазин только при соблюдении некоторых формальностей. Для того, чтобы беспрепятственно оформить возврат, обязательно должен быть в наличии кассовый чек, подтверждающий приобретение.

Если вы обратились с требованием возврата в тот же день, в который была совершена покупка, то оформить возврат можно через ту же операционную кассу, где происходила оплата. Для этого вас попросят написать заявление на имя администрации магазина с указанием причин возврата, которое пишется в произвольной форме.

Если Вы обратитесь с требованием возврата на следующий день или позже, то возврат производится из общей (главной) кассы магазина, при этом для получения денег вам понадобится документ, удостоверяющий личность, лучше всего паспорт.

Если покупка была оплачена пластиковой банковской картой, то единственным отличием в этом случае будет то, что возврат производится не наличными деньгами, а по безналичному расчету обратно на карту покупателя. При этом, обратившись в магазин в день покупки, можно просто аннулировать операцию на терминале, через который оформлялась покупка. Если вы хотите вернуть товар на рынке, то приготовьте товарный чек, который продавец обязан выдавать, если в его деятельности не предусмотрено использование кассового аппарата.

Если же документ об оплате был утерян, то доказательством покупки может быть сама игрушка, упаковка от нее, а также кассовая лента, на которой дублируется вся информация о кассовых операциях и которая должна храниться в магазине.

Если вам не удается вернуть товар самостоятельно, то можно написать письмо в общество защиты прав потребителей, потребовать проведения экспертизы товара, или воспользоваться услугами юриста. Конечно, если игрушка была не слишком дорогой, то это будет не рентабельно. Но если вы приобрели дорогостоящую модель, то услуги грамотного специалиста будут как нельзя кстати.

Грамотные юристы помогут вам на всех этапах оформления возврата, от бесплатной консультации, до юридического сопровождения на этапе оформления писем и жалоб, а при необходимости и при обращении в судебные органы. При этом, в случае вашей победы в суде, все судебные издержки, в т.ч. и уплаченные гонорары, будут востребованы с ответчика.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества, Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О

Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества ВОПРОС: Мною был приобретен сотовый телефон. Через три месяца после покупки он сломался. В магазине ...

Гарантийный ремонт по закону Российской Федерации

Опытный покупатель всегда подходит к выбору товара взвешено и основательно. Кроме общих характеристик его также интересуют наличие срока гарантии. Это обязательство производителя перед покупателями позволяет ...

Гарантийный срок товара по Гражданскому кодексу

Часто потребители сталкиваются с проблемой, когда приобретенное изделие или устройство оказались некачественными и встал вопрос о гарантии такого товара. и здесь только и задумывается обыватель: ...

Возврат товара ненадлежащего качества: порядок, экспертиза, сроки, чек, упаковка

Риск приобретения некачественного товара существует всегда. Для того чтобы исключить денежные потери, необходимо знать права и обязанности покупателя, которые регулируются важным законом РФ «О защите ...

Заявление на обмен товара по гарантии по закону

Для того, чтобы обменять купленную продукцию по гарантии, покупатель должен обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и составить письменное заявление на обмен товара. ...

Подлежат ли возврату батарейки по закону в магазин?

В данной статье будет идти речь о том, как вернуть батарейки назад в магазин, получив при этом полную сумму, которая была заплачена за товар. Решение ...

Исчисление сроков по требованиям потребителей

В практике очень часто приходится сталкиваться с непониманием потребителями исчисления сроков по тем или иным потребительским вопросам. Самые часто встречающие проблемы связаны со сроками устранения ...

Можно ли вернуть детские игрушки обратно в магазин

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились? Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар ...

Сколько может продолжаться гарантийный ремонт по закону?

Обычно мы долго планируем покупку какого-нибудь важного товара, выбираем, прицениваемся. А иногда совершаем спонтанные покупки, просто увидев понравившуюся вещь. Но в обоих случаях мы надеемся, ...

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: от и до

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем Возврат продукции ненадлежащего качества – достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот ...

Школьные товары надлежащего качества

Школьные товары надлежащего качества. Возврат и обмен Ассортимент школьных товаров достаточно широк, и его можно разделить на две группы: -товары, относящиеся к школьным и, подлежащие ...

Гарантийный срок на одежду по закону в нашей стране

Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая ...

Возврат товаров и возмещение денежных средств

Если Вы заказывали товар с доставкой на дом или в постамат, то вернуть его можно двумя способами: • Отправить в Центр дистрибуции с помощью Почты ...

Возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его ...

Гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов — Москва: строим без административных барьеров

Гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов Гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов бывают двух видов — по отношению к технологическому оборудованию и инженерным конструкциям. Проблема ...

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. ...

Рейтинг@Mail.ru