Не пропусти
Главная » Защита прав потребителей » Изучаем сроки ремонта автомобиля по гарантии

Изучаем сроки ремонта автомобиля по гарантии

Производитель, обещает нам бесплатное выявление и устранение недостатков (ремонт по гарантии), в заранее оговоренный период. При этом, существуют и конкретные сроки, в пределах которых, дилер обязан выполнить восстановление.

Производитель устанавливает определенные сроки действия гарантии.

Гарантия на новый автомобиль (без пробега), обычно — временной промежуток или количество пробега. Европейские производители — обычно используют временной промежуток (в несколько лет), азиатские — добавляют количество пробега, после которого гарантийное соглашение становиться не действительным.

Средние показатели действительности гарантии

— На некоторую китайские технику (1 год, или даже меньше)

— На большинство автомобильной техники и мото (в среднем, 2 года)

— На японские автомобили (3 года, с определенными показателями пробега)

— На некоторые модели корейской сборки (гарантия может быть до 5 лет, на последний год или два, гарантия ограничена определенными условиями.

Гарантия на автомобиль бывший в употреблении, в пределах указанного срока осуществляется дилером, а при покупке машины у физического лица — производителем. По истечению временного периода гарантии — производиться обслуживание автомобиля с масштабными дефектами, в рамках срока службы авто.

Необходимо понимать, что если гарантия на автомобиль составляет 3 года, вы можете обратиться к производителю или дилеру, за устранением неисправностей по истечению срока 3‑х лет. Для оказания вам требуемых услуг, производить должен подтвердить, что поломка произошла по его вине. Данный факт подтверждается путем независимой экспертизы. Официальный представитель, в рамках рекламы, может продлить срок гарантии на определенный период. В данном случае, обслуживание производиться за счет представителя, а не производителя. Но гораздо более частое явление, когда представитель пытается уменьшить срок действия обслуживания.

Если, все же официальный дилер расширил гарантию, за исполнением указанных обязанностей, вы не в правах обращаться к производителю.

На отдельные составляющие авто период гарантийного обслуживания, может быть больше или меньше общего. Например, сплошная коррозия кузова, обычно устраняется и по окончанию общего срока. Аккумулятор — чаще, невозможно восстановить за счет производителя, до окончания срока. Есть элементы (лампочки, уплотнители), на которые гарантия не действует вообще, а отдельные части (например — лако красочные покрытия) имеют множество дополнительных условий по обслуживанию.

Срок действия, исчисляется с времени передачи машины, по положению приема — передачи. Когда, покупателем, был обнаружен дефект в течении первых пятнадцати дней с покупки или получения, то действует правило возврата товара в течении первых пятнадцати дней после приобретения.

— на бесплатную диагностику

— на бесплатное устранение возникших неисправностей

— на возмещение затрат, при экстренной починке авто своими силами

— на возмещение затрат, при самостоятельной доставке автомобиля эвакуатором.

Срок ремонта, определяется путем подписания договора обеими сторонами и не может составлять более 45 дней.

Пока ваш автомобиль находиться в сервис центре, гарантия продлевается на все время. То есть, дни ремонта автомобиля, можно смело вычитать из гарантии. Для это, необходимо иметь все документы, которые подтвердят время нахождения вашего автомобиля в центре. Так же, рекомендуем для дальнейшего комфорта, иметь распечатку в которой описана перечень проведенных с автомобилем работ. Такой документ вы должны получить, согласно закону.

Еще один факт, который знает далеко не каждый авто владелец получая свою машину с ремонта. На замененные части автомобиля, гарантия начинает действовать заново и будет действовать по истечению основной. Данный промежуток, можно начинать считать при получении исправной машины в свои руки.

Сроком гарантийного обслуживания автомобиля, является — предоставленный авто дилером промежуток времени, согласно которому он обязуется бесплатно устранить неполадки, связанные с некачественным исполнением автомобиля или отдельных его частей. Данный срок, установлен Федеральным законом — О защите прав потребителей. Для ознакомления с данным понятием, необходимо выяснить, что подразумевает собой установленный срок. Согласно Федеральному закону Российской федерации — О защите прав потребителей, срок гарантии — временной период, до истечения которого, производитель обязан устранить недостатки выявленные потребителем, связанные с заводским браком. Для подробного ознакомления с требованиями, которые в свою очередь, может предоставить потребитель — обратитесь к восемнадцатом пункте упомянутого документа. Двадцатый пункт данного права потребителя, говорит о конкретных сроках исполнения обязанностей производителя. В случае, когда период обслуживания был упомянут в текстовой форме (согласие продавца и покупателя), действует следующее правило. Производитель обязан устранить неисправность, в короткий срок, адекватный для выполнения поставленной задачи. В большинстве случаев, при покупке машины, потребитель и производитель подписывают письменное соглашение. В данном соглашении говорить о том, что срок ремонта машины, не может быть более сорока пяти дней. В избежание непонимания с работниками сервиса, настоятельно рекомендуем читать условия гарантии внимательно и ответственно.

При сдачи машины в центр , для гарантийного обслуживания — досконально изучите все, предоставленные вам, положения. По незнанию, многие владельцы авто подписывают договор, с указанным сроком в сорок пять суток. Производитель охотно пользуется незнанием и невнимательностью потребителя. По Федерально закону, потребитель может смело требовать уменьшения срока проводимых работ, до минимального. В случае, когда вы, по собственной невнимательности, подписали соглашение на 45 дней, это уже другой случай.

Еще одно следствие невнимательности потребителя, подписание договора, срок ремонта в котором превышает 45 дней. Если при изучении договора, вы видите более продолжительный срок ремонта, то можете смело заявить, что договор — не действителен. Статьей номер 16, закона о правах потребителя сказано, что положения которые противоречат законам — не являются действующими. В случае, если вы понесли убытки в следствие данного акта , то дилер обязан вам их возместить.

Многие из дилеров, увеличивают сроки проведения ремонтов по различным причинам. Например, дилер утверждает, что необходимых частей — нет в наличие и необходимо дождаться поставки. Двадцатая статья данного положения говорит о том, что, если у дилера нет необходимых частей, то это не является достаточным основанием для увеличения срока по ремонту и обслуживанию гарантийного авто. Если продавец авто, является уполномоченной фирмой, то есть может производить ремонт и обслуживание автомобиля, то он ставит срок — сорок пять суток. При покупке автомобиля, мы часто подписываем данные условия в договоре купли — продажи. Если автомобиль, проходит обслуживание у продавца, данные основания будут весомыми. В случае, когда ремонт проходит у другого официального дилера, в силу вступают общие правила закона «О защите прав потребителей».

По закону о правах потребителя, производитель — продавец, должен самостоятельно производить доставку тяжелых товаров в центр обслуживания, самостоятельно. При личной доставке, потребитель в праве получить возмещение средств затраченных на доставку. В данном случае, необходимо сохранять все подтверждения на затраты. Например, в случае доставки автомобиля в сервис эвакуатором — нужно сохранить чек. Средства затраченные на доставку, по закону — возвращаются, до судебного разбирательства. Для уверенности в собственной правоте, необходимо фиксировать каждой свое действие (дату поломки, обращения в сервис и так далее), данные факты могут потребоваться при ведении судебного разбирательства. Для составления полной базы, потребитель в праве, потребовать распечатку проводимых с автомобилем, работ.

Многие уверены в том, что продавец вправе отказать в обслуживании гарантийного авто, при личном вмешательстве владельца. Данное утверждение не верно, производитель не может уменьшить период, оговоренный законом.

При нарушении периода времени — ремонта автомобиля, производитель должен выплатить потребителю неустойку. Согласно Федеральному закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», сумма составляет один процент от цены товара за сутки после указанного срока. Именно по этому, не стоит подписать сомнительные договоры с выдуманными временными показателями ремонта.

Многие дилера бояться клиентов, знающих свои права. И неустойка всегда оказывает должное воздействие. Ведь, пять суток просроченного ремонта, потребуют растрат в пять процентов от стоимости машины. Некоторые авто владельцы, соглашаются пройти диагностику за деньги, навязанную дилером. При поломке машины, мы всеми сила хотим как можно скорее вернуть ее в строй. Но, важно знать — что нет необходимости соглашаться на платные услуги, когда вам должны предоставить то же самое, бесплатно. Выявление дефектов, которые привели машину в неисправность — дело продавца, и нет необходимости как то этому способствовать.

Еще одна частая ошибка.

Разобравшись подробно с условиями гарантии и ее правовыми аспектами, вы можете требовать от дилера исполнение его обязанностей. Частой причиной недовольства потребителя, является именно незнание прав и обязанностей.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества, Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О

Можно ли вернуть деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества ВОПРОС: Мною был приобретен сотовый телефон. Через три месяца после покупки он сломался. В магазине ...

Гарантийный ремонт по закону Российской Федерации

Опытный покупатель всегда подходит к выбору товара взвешено и основательно. Кроме общих характеристик его также интересуют наличие срока гарантии. Это обязательство производителя перед покупателями позволяет ...

Гарантийный срок товара по Гражданскому кодексу

Часто потребители сталкиваются с проблемой, когда приобретенное изделие или устройство оказались некачественными и встал вопрос о гарантии такого товара. и здесь только и задумывается обыватель: ...

Возврат товара ненадлежащего качества: порядок, экспертиза, сроки, чек, упаковка

Риск приобретения некачественного товара существует всегда. Для того чтобы исключить денежные потери, необходимо знать права и обязанности покупателя, которые регулируются важным законом РФ «О защите ...

Заявление на обмен товара по гарантии по закону

Для того, чтобы обменять купленную продукцию по гарантии, покупатель должен обратиться в магазин, в котором была совершена покупка, и составить письменное заявление на обмен товара. ...

Подлежат ли возврату батарейки по закону в магазин?

В данной статье будет идти речь о том, как вернуть батарейки назад в магазин, получив при этом полную сумму, которая была заплачена за товар. Решение ...

Исчисление сроков по требованиям потребителей

В практике очень часто приходится сталкиваться с непониманием потребителями исчисления сроков по тем или иным потребительским вопросам. Самые часто встречающие проблемы связаны со сроками устранения ...

Можно ли вернуть детские игрушки обратно в магазин

Можно ли вернуть детские игрушки в магазин, если они не понравились? Детские игрушки покупаются зачастую по капризу ребенка, и рассмотреть, а тем более оценить товар ...

Сколько может продолжаться гарантийный ремонт по закону?

Обычно мы долго планируем покупку какого-нибудь важного товара, выбираем, прицениваемся. А иногда совершаем спонтанные покупки, просто увидев понравившуюся вещь. Но в обоих случаях мы надеемся, ...

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: от и до

Возврат продовольственного товара надлежащего качества: возможен ли и как осуществляется — отвечаем Возврат продукции ненадлежащего качества – достаточно распространенное явление на территории РФ, а вот ...

Школьные товары надлежащего качества

Школьные товары надлежащего качества. Возврат и обмен Ассортимент школьных товаров достаточно широк, и его можно разделить на две группы: -товары, относящиеся к школьным и, подлежащие ...

Гарантийный срок на одежду по закону в нашей стране

Гарантийный срок на одежду по закону о защите прав потребителей Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая ...

Возврат товаров и возмещение денежных средств

Если Вы заказывали товар с доставкой на дом или в постамат, то вернуть его можно двумя способами: • Отправить в Центр дистрибуции с помощью Почты ...

Возврат товара ненадлежащего качества в течении 14 дней

Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества? Здравствуйте, мною был приобретен смартфон, дома обнаружил, что один из двух динамиков не работает, на следующий день понес его ...

Гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов — Москва: строим без административных барьеров

Гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов Гарантийные обязательства застройщика по устранению дефектов бывают двух видов — по отношению к технологическому оборудованию и инженерным конструкциям. Проблема ...

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине

Право на отказ: как вернуть или обменять товар в магазине Каждый из нас хотя бы раз задумывался о том, чтобы вернуть свою покупку в магазин. ...

Рейтинг@Mail.ru