Не пропусти
Главная » Защита прав потребителей » Гарантийный срок товара по Гражданскому кодексу

Гарантийный срок товара по Гражданскому кодексу

Гарантийный срок товара по Гражданскому кодексу

Часто потребители сталкиваются с проблемой, когда приобретенное изделие или устройство оказались некачественными и встал вопрос о гарантии такого товара. и здесь только и задумывается обыватель: а какие права есть для разрешения такой ситуации?

Что предусматривает и говорит по этому вопросу закон? Прав ли продавец, не предоставляя гарантию на определенные типы товаров?

Чтобы не быть застигнутым врасплох, необходимо заранее подготовиться к возможному возникновению таких ситуаций, и ознакомиться с Федеральным законом «О защите прав потребителей», который регулирует правовые отношения между продавцом и покупателем в пределах сделки купли-продажи.

Гарантия – это определенный период времени, предоставляемый продавцом или производителем на приобретенное изделие, в течение которого потребитель может обратиться с возникающими проблемами с товаром по вопросам качества или непредвиденной поломки.

В течение гарантийного периода продавец и производитель должны обеспечить бесперебойную работу приобретенного товара с сохранением всех свойств и характеристик.

Срок гарантии начинает исчисляться с даты приобретения товара покупателем.

Но бывают случаи, когда начало действия гарантийного периода смещается на другую дату, это происходит в следующих случаях:

  • если дата покупки неизвестна, то гарантия начинает действовать с даты изготовления изделия;
  • если после оплаты изделия, покупателю необходимо дождаться его доставки, то срок гарантии начинает исчисляться с момента получения товара покупателем;
  • на сезонные товары, такие как обувь, некоторые предметы одежды, специальные приспособления, гарантийный период начинается с момента наступления нужного сезона;
  • если изготовителем не определен срок гарантии, то его назначает продавец;
  • если гарантийный срок на изделие не обозначен ни продавцом, ни изготовителем, то покупатель может обратиться с претензией по вопросам качества такого изделия в течение двух лет с момента приобретения.

Какие сроки могут устанавливаться на действие гарантии?

Определенных регламентов по определению сроков гарантии, которые прописаны в законодательных актах Российской Федерации, нет. Определять и назначать периоды по гарантийному обслуживанию продавец и изготовитель имеют право самостоятельно.

При этом, гарантия может предоставляться не на все типы товаров и изделий. На некоторые группы товаров изготовитель обязан предоставить только срок годности, а не срок гарантии. Это, например, такие категории товаров, как бытовая химия, косметика, средства личной гигиены, продукты питания и другие.

Период действия гарантии исчисляется временными отрезками: дни, месяцы, годы. Но на некоторые изделия и устройства, может быть выбрана иная единица измерения, например, на некоторые запчасти автомобиля, такие как двигатель, гарантийный срок исчисляется пройденным километражем или пробегом.

На некоторые категории товаров, которые имеют долгий срок службы и относятся, как правило, к сложнотехническим товарам, предусмотрено часто два типа гарантии: для конечного потребителя и для продавца. Срок гарантии, предназначенный для продавца, выше, чем гарантия для покупателя, так как такое изделие может храниться на складе магазина без применения на протяжении достаточно длительного времени.

Производственная гарантия, которая предоставляется изготовителем продавцу, может сыграть с вами злую шутку. Например, может возникнуть ситуация, что приобретенный ноутбук, который находился в эксплуатации всего пару месяцев, сломался из-за заводского дефекта.

Гарантийный срок товара по Гражданскому кодексуГарантийный срок по закону о защите прав потребителей

О сроке гарантии на технику читайте тут.

Обратившись к производителю, вы можете узнать, что производственная гарантия на него, которая составляла два года с момента изготовления, уже истекла. Это стало возможным, потому что магазин, где вы купили ноутбук, долго не мог реализовать данную позицию или приобрел изделие через третьих лиц.

В таком случае, вы не можете рассчитывать на гарантийное обслуживание от производителя, а можете обратиться с поломкой только в магазин, где был приобретен ноутбук.

Срок гарантии на сложнотехнические товары может быть различным. В среднем он составляет два года с момента приобретения изделия, но некоторые магазины предоставляют 12 месяцев гарантии на такие типы товаров.

Гарантийный срок товара по Гражданскому кодексу

Однако по закону, вы имеете право обратиться с поломкой сложнотехнической продукции в течение двух лет с момента приобретения, даже если в гарантийном талоне указан всего год гарантии.

Предъявить претензию по поводу качества приобретенных предметов одежды и обуви, вы можете в течение месяца после покупки.

На отдельные виды обуви и одежды, гарантия будет по срокам равна продолжительности сезона, на который они предназначены. Максимальный срок гарантии на обувь и одежду составляет 90 дней с момента приобретения.

Возможен ли ремонт после истечения срока действия гарантийного договора?

Если у приобретенного товара закончился срок гарантии, но был выявлен заводской дефект или брак, то вы можете обратиться в магазин или к производителю и потребовать ремонта изделия или его обмена на качественную продукцию.

Для этого вам придется самостоятельно доказать, что поломка обусловлена заводским браком, а не явилась следствием неправильных и неаккуратных действий с вашей стороны. Вам нужно обратиться в бюро независимой экспертизы за свой счет, и попросить провести диагностику качества изделия. По результатам экспертизы, вам нужно будет обратиться к продавцу или изготовителю с требованием ремонта или обмена некачественной продукции.

На некоторые изделия, которые состоят из разных комплектующих, производитель или продавец могут предоставлять разные гарантийные сроки, например, системные блоки, которые состоят из разных деталей и компонентов. Каждая из комплектующих системника имеет свой отдельный гарантийный срок, определяемый, как правило, производителем.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Гарантийный срок на оборудование по закону в РФ

Законодательство Российской Федерации дает возможность каждому гражданину страны защитить свои права и вернуть или обменять в установленный законом срок купленный в магазине продукт. Сегодня практически ...

Сколько составляет срок гарантии на обувь по закону в 2018 году?

Какой срок гарантии устанавливается на обувь по закону? Обувь, как и любой другой товар, имеет законодательно установленный гарантийный срок, в течение которого ее можно вернуть ...

Подлежат ли книги возврату и обмену?

Существуют определенные группы товаров, для которых не предусмотрен возврат, даже при существовании кассового чека, устанавливающего факт приобретения. Перечень продукции определяется Постановлением Правительства РФ от 19.11.98 ...

Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине

Как вернуть товар в интернет-магазин и получить обратно деньги? Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине. Поскольку Интернет-магазин ...

Обнаружение недостатка в автомобиле — Автоспоры, Юридическое агентство

Обнаружение недостатка по гарантии Итак, в автомобиле обнаружился недостаток, пусть даже самый мелкий. Например, в своей практике мы сталкивались с тем, что потребитель жаловался на ...

Гарантия на товар: пошаговая инструкция от юристов и экспертов

Отвечаем на самые популярные вопросы о гарантии. Все мы — покупатели, и время от времени нам приходится пользоваться гарантией на купленные товары. Правда, при обнаружении ...

Возврат продуктов питания надлежащего качества в магазин

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть обратно в магазин продовольственный товар надлежащего качества нельзя. Однако, купленный продукт питания можно вернуть в магазин в том ...

Особенности продажи, обмена и возврата технически сложных товаров — Официальный сайт органов власти МО — Селенгинский район

Официальный сайт органов власти МО "Селенгинский район" Особенности продажи, обмена и возврата технически сложных товаров «Особенности продажи, обмена и возврата технически сложных товаров» 1. Особенности ...

Акт возврата товара поставщику (образец)

Обновление: 14 июня 2017 г. Акт возврата товара поставщику Нормы отечественных актов нормотворчества предусматривают право потребителя возвратить купленный им товар. Однако если лицо приобрело имущество ...

Накладная на возврат товара бланк

Когда товар соответствует качеству, бывает, случаются ситуации, когда необходимо вернуть часть партии или всю партию поставщику. Для осуществления этой процедуры требуется составление определенных документов, например, ...

Процедура возврата товара, купленного в кредит в 2018 году

Можно ли вернуть в магазин товар, купленный в кредит? Если купленный товар оказался бракованным или не подошел по каким-то причинам, вы имеете полное право вернуть ...

Можно ли вернуть моторное масло в магазин?

При техническом обслуживании автомобиля один из важнейших этапов – замена моторного масла. Оно может продлить срок службы двигателя и всей машины. Главное – выбрать качественную, ...

Сколько дней дает закон на возврат товара?

Добрый вечер, пикабу. Наткнулся случайно на такое вот видео. Будет полезно посмотреть всем потребителям. Человек очень четко, грамотно, а главное доходчиво рассказывает 25 статью. Видео ...

Обратная реализация товара поставщику

Порядок действий при обратной реализации товара поставщику Процедура по приобретению продовольственной или промышленной продукции между продавцом и покупателем регламентируется положениями Гражданского Кодекса РФ (гл. 30). ...

Как вернуть товар в интернет-магазин по закону и забрать деньги?

Возврат товара в интернет магазин. Как правильно и законно вернуть не понравившийся или бракованный товар? У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые ...

Правила возврата — Леонардо — хобби-гипермаркет — товары для хобби и рукоделия

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона ...

Рейтинг@Mail.ru