Не пропусти
Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей » Возврат товара от физического лица документы

Возврат товара от физического лица документы

Необходимые документы на возврат товара от физического лица

Возврат товара от физического лица документы

Каждый продавец рано или поздно сталкивается с проблемой возврата товара от покупателя, при этом не важно, какая причина возникла у потребителя: неподходящий размер, цвет или фасон, или же не устроило качество покупки. Главное десь то, что подобные ситуации предусмотрены в законе «О защите прав потребителя», а также в статье в статье 30 Гражданского кодекса РФ «Купля-продажа», при этом наличие нормативной базы позволяет участникам сделки бесконфликтно решать ряд спорных вопросов. Стоит разобраться более детально во всех аспектах этого вопроса, а также корректном оформлении документов, которые позволяют осуществить возврат.

В каких случая обычный покупатель может вернуть приобретенную продукцию?

Как уже ранее говорилось, статья 30 ГК РФ позволяет покупателю произвести возврат товара. Стоит более детально рассмотреть законодательные нормы, чтобы понимать, чем стоит оперировать при общении с продавцом.

  • Согласно статье 464 ГК РФ, если продавец отказывается произвести передачу документов на реализованный товар или на дополнительные комплектующие, прилагающиеся к товару по закону, и при этом сделка уже осуществлена, то покупатель в праве назначить сроки возврата, в которые все должна осуществиться передача.

Возврат товара от физического лица документыКак сделать возврат товара через суд?

О том, как сделать возврат продовольственного товара ненадлежащего качества, читайте тут.

Какие оформлять документы при проведении возврата от рассматриваемого лица?

Покупатель при обмене или возврате обязан надлежащим образом оформить накладную на продавца по отгрузке товара, при этом обязательно сделать пометку с адресом и «Возврат товара». Это необходимо для корректной классификации бухгалтерских проводок, чтобы не операция была отсортирована от других поставок, и далее не возникло ошибок при расчете налоговой базы.

По законодательству возврат должен осуществляться по акту приема-передачи, а также в наличие должны быть накладные на некачественный товар.

Чтобы поставщик был в курсе о необходимости вывоза некачественной продукции, акт должен составляться в присутствии его сотрудников (представителей), которые ответственны за эту область работы. Данная процедура гарантирует возврат средств, даже если поставщик категорически отказывает его совершать. При этом имеется возможность истребовать с продавца сумму издержек, связанных с хранением и транспортировкой товара. Так же стоит четко определить причину возврата товара и отразить эту информацию в накладной, это поможет в том случае, если продавец откажет в выплате, а спор между продавцом и покупателем будет решаться с судебном порядке.

Важным документом при оформлении возврата товара, является акт, в котором покупатель (даже после оформления покупки) должен отобразить всю информацию о некомплектности, либо браке, обнаруженном в последствии. Важно, чтобы оценка была произведена, если дело касается качества товара, либо независимым экспертом, который дать заключение, либо специалистом со стороны продавца. При несоблюдении данного правила имеется вероятность получить отказ не только стороны продавца, а также судебных органов, так как одностороннее оформление документа не является доказательством по закону.

В соответствие с ФЗ No 402 акт можно составить в произвольной форме, а нем должно быть отражены следующие параметры:

  • Должна быть конкретика тех товаров, которые при получении не соответствовали заявленному качеству, характеристика технических повреждений, которые были обнаружены.

Если сделка между партнерами по реализации товара оформляется в обратном режиме, то составление акта в этом случае не предусмотрено, так как должны быть документы на продажу и поставку бывшему продавцу. Первичные бухгалтерские документы не подлежат исправлению, такие манипуляции допустимы только в том случае, если в них изначально были допущены ошибки, при этом лица, подписавшие документы, дают свое согласие на исправление. При этом поправки, которые вносятся, должны быть отмечены в нормативных актах с подписью. Данные изменения возможно при соблюдении статьи 7 ФЗ No402 «О бухгалтерском учете».

В течение какого времени гражданин имеет право вернуть купленную продукцию?

Важно различать понятие обычного возврата товара или же возврат, который осуществляется на основании ненадлежащего качества. Потребитель имеет право в двухнедельный срок отказаться от покупки, если его не устроил размер, фасон, цветовая гамма или по другим любым причинам. Если же дело касается качества продукции, то возврат можно осуществить в гарантийный срок.

Для правильного подсчета срока возврата важно понимать, что отсчитывать нужно 14 дней не от дня покупки, а от следующего календарного дня, к примеру покупка была совершена пятого числа, то срок начинают считать с шестого. Бывают случаи, что продавец в документации проявляет сроки, в которые покупатель может отказаться от сделки, при этом возврат осуществляется всего лишь по письменному заявлению покупателя, поэтому важно ознакомиться с документами, которые были предоставлены на товар при покупке.

В наше время права и обязанности продавца и покупателя четко регламентированы законодательством, однако, если возникают какие-либо сомнения в законности действий одной из сторон, лучше всего обратиться за юридической консультацией к специалисту, который четко определит правильность действий и поможет решать текущую конфликтную ситуацию на правовом уровне.

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Возврат товара ненадлежащего и надлежащего качества: права потребителей

Материал подготовлен по заказу юридической компании «Доминиум» Какие права имеет потребитель при возврате товара? Как осуществляется возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества? Устанавливает ли закон ...

Можно ли вернуть в магазин без чека товар ненадлежащего качества? 2018 год

А вы знаете, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека? Вернуть товар в магазин с чеком и ценником довольно просто, поскольку закон предусматривает ...

Возврат товара без чека

Человек купил бракованную продукцию либо есть желание вернуть ее продавцу. Но кассовый чек потерян. Как быть? Российское законодательство дает право сделать возврат товара без чека, ...

Решение суда по обмену автомобиля по гарантии по ЗПП

Решение суда по обмену автомобиля по гарантии по защите прав потребителей Клиент обратился с просьбой обязать продавца заменить приобретенный им автомобиль, данный автомобиль был неоднократно ...

Гарантийный срок на товар работы услуги

Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать? Какие в этом случае у потребителя права? Может ли он обменять или вернуть ...

Возврат товара в течение 14 дней: плохого и хорошего качества, дистанционно, советы

Грамотный покупатель – это гроза продавцов. Он отлично осведомлен о собственных правах и умеет ими грамотно пользоваться, в частности, знает, при каких обстоятельствах может отказаться ...

Возврат товара без чека — закон, защита прав потребителя, возможен ли

Приобретая товар любой покупатель, имеет право возвратить его обратно в магазин, если он по какой-либо причине оказался неподходящим для него. Покупатель должен написать заявление для ...

Возврат ювелирных изделий в течении 14 дней

Можно ли вернуть ювелирное изделие в течении 14 дней? Покупка украшений дело не только очень приятное, оно может стать невероятно хлопотным, как только покупатель решит ...

Возврат товара поставщику: оценка качества, правила, обязанности, процедура

Покупатели, основываясь на познаниях, почерпнутых из закона «О защите прав потребителей», все чаще стали злоупотреблять своими правами. В связи с этим даже появился термин, определяющий ...

Что делать, если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней?

Что делать, если срок гарантийного ремонта превышает 45 дней? Каждый человек в жизни делает множество покупок бытовой техники, электроники. Приобретая необходимое устройство, мы всегда надеемся, ...

Можно ли вернуть в магазин батарейки надлежащего качества

Можно ли вернуть в магазин батарейки надлежащего качества Можно ли вернуть в магазин батарейки надлежащего качества Можно ли вернуть в надлежащего качества Дата регистрации: 25.06.2008 ...

Можно ли вернуть купальник обратно в магазин

Можно ли сдать купальник обратно в магазин и как правильно это сделать Покупка купальника — это всегда процесс очень утомительный, ведь вещица должна и фигуру ...

Возврат ювелирных изделий в магазин — Инвестиции в золото

Нередко у потребителей рынка ювелирных изделий возникают проблемы с необходимостью возврата или обмена приобретённых ими ювелирных изделий. В этому вопросе важно знать и руководствоваться рядом ...

Подлежит ли возврату печатная продукция по закону?

Часто в книжных магазинах можно увидеть объявления, которые висят на входе или в прикассовой зоне, где от имени администрации магазина указано, что печатная продукция и ...

Как сделать возврат товара без упаковки

Условия возврата товара без упаковки обратно в магазин Приобретенный товар не всегда отвечает нашим ожиданиям, возникает необходимость его возврата. Причины могут быть разные: обнаруженный брак, ...

Претензия дилеру по гарантийному ремонту автомобиля

Претензия официальному дилеру по гарантийному ремонту Казалось бы, новое приобретение должно радовать покупателя, но не всегда настроение остается таким же после нескольких недель или месяцев ...

Рейтинг@Mail.ru