Не пропусти
Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей » Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обмену

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обмену

Каков перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену? Исчерпывающая информация по данному вопросу

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обмену

Бывают ситуации, когда по некоторым параметрам не подошел только что купленный предмет при том, что он совершенно доброкачественен. Это, конечно, не касается пищевых продуктов, которые при подобающем качестве возвращать нельзя.

На законодательном уровне предусмотрено, какие продукты непродовольственного ряда можно вернуть в магазин, а какие – нельзя, какие условия должны быть для этого соблюдены и какие доказывающие правоту покупателя документы необходимо предоставить.

Какой закон разрешает покупателям делать обмен или возврат вещей?

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обменуЧтобы узнать, как возвращают не подходящую покупку и возможно ли это сделать вообще, следует открыть Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (принят 7 февраля 1992, сейчас действует редакция от 3 июля 2016).

Возможности потребителя в отношении замены качественных непищевых предметов прописаны в статье 25 названного Закона.

А вот предметы (качественные, непищевые), в отношении которых обмен невозможен, собраны в особый список в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (в настоящее время действует редакция от 23 декабря 2016 года), утверждающем Правила продажи отдельных видов продукции.

Какие товары надлежащего качества можно принести обратно в магазин?

На законодательном уровне не предусмотрен исчерпывающий список тех предметов, что при условии их подобающего качества могут быть возвращены обратно продавцу, поэтому покупатель в своих действиях должен руководствоваться теми критериями, что перечислены в пункте 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей:

  • купленное не подходит покупателю формой;
  • предмет не подходит габаритами;
  • приобретенная вещь не соответствует ожиданиям покупателя своим фасоном;
  • покупка не той расцветки;
  • купленный предмет не такого размера;
  • купленное не в той комплектности, которая нужна потребителю.

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обменуПри таком несоответствии приобретенного предмета потребительским ожиданиям покупателю предоставляется законное право:

  1. сдать купленное продавцу, а взамен получить такой же предмет.
  2. Если аналогичного купленному предмета у продавца нет, то покупатель может:

  • потребовать возврата обратно средств, заплаченных за свое приобретение;

Когда покупатель требует возврата средств за покупку, то продавец обязан это сделать за 3 дня после возвращения ему покупателем вещи.

  • дождаться, когда появится точно такой же товар в продаже (об этом продавец по закону должен сразу же сообщить покупателю), и взять его взамен приобретенного ранее.
  • Произвести обмен неподходящего товара на такой же, но подходящий, покупатель имеет законное право за две недели (четырнадцать календарных дней).

    Все претензии следует оставлять продавцу в письменном виде.

    Перечень непродовольственных вещей из этого разряда, которые нельзя возвращать

    В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров (утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55) некоторые вещи, даже при условии их надлежащего качества, обменять и вернуть продавцу обратно невозможно.

    Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обменуВ перечень товаров надлежащего качества входят:

    • лекарственные средства, предметы санитарно-гигиенического назначения, медицинские аппараты, линзы для очков, уходовые средства для детей;
    • гигиенические принадлежности типа зубных щеток, щеток для расчесывания, изделий из натуральных и искусственных волос;
    • парфюмерия и косметика;
    • материалы, которые продаются метрами (ткани, провода, половые покрытия и другие);
    • белье, чулки, носки, колготки;
    • посуда для пищевых продуктов, в том числе и одноразовая, которая изготовлена из полимеров;
    • бытовая химия, в том числе средства уничтожения насекомых, растений и т. д.;
    • мебель, в том числе ее наборы;
    • ювелирные изделия;
    • машины различного назначения;
    • сложная техника с гарантийными сроками;
    • оружие, которым разрешено пользоваться гражданским лицам, его составные части и патроны;
    • растения и животные;
    • различные печатные издания (не включая газеты и журналы).

    Теперь вы знакомы со списком непродовольственных вещей, не подлежащих обмену или возврату.

    Как определить, что тот или другой товар нужно вернуть или обменять?

    Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обменуПредмет, который не подошел покупателю по тем причинам, которые входят в законодательно утвержденный список, указанный в законе о правах потребителей, можно поменять на другой или отдать продавцу в обмен на деньги вовсе не всегда.

    Чтобы определить, можно ли вернуть эту конкретную вещь, нужно уяснить:

    1. действительно ли она надлежащего качества (поскольку при сниженном качестве замена товара будет производиться в соответствии с правилами, установленными в ст. 21 Закона о защите прав потребителей и в срок, не превышающий календарной недели).
    2. Не относится ли этот товар к вещам из перечня, приведенного Постановлением Правительства РФ в Правилах продажи отдельных видов товаров (так как если купленная вещь отражена в этом списке, вернуть ее будет нельзя).
    3. Не побывал ли товар в употреблении (вернуть и обменять можно только «нетронутый» товар).
    4. Сохранен ли его внешний вид.
    5. Не утратил ли он свои свойства как потребительский товар.
    6. Не повреждены ли значимые элементы упаковки (в случае их наличия).
    7. Сохранился ли кассовый/ товарный чек или какой-нибудь другой платежный документ, который подтверждал бы покупку данного товара.

    Предмет, имеющий подобающее качество, но по определенным (установленным законодательством) причинам не устраивающий покупателя, может быть возвращен обратно продавцу и заменен на такой же, но подходящий предмет, либо заменен на денежную сумму, за которую он был куплен.

    При этом важно, чтобы были соблюдены определенные критерии возвратности, заключающиеся в том, чтобы внешний вид и потребительские свойства остались сохранными.

    О admin

    Оставить комментарий

    x

    Check Also

    Гарантийное обязательство при продаже квартиры

    Действует ли гарантийное обязательство при продаже квартиры? На любой объект недвижимости распространяются гарантийные обязательства, вне зависимости жилое это помещение или нежилое. Квартира не является исключением. ...

    Гарантийный ремонт автомобиля — сроки и правила ремонта авто по гарантии

    При продаже автотранспорта продавец обязан устанавливать сроки гарантийного ремонта автомобиля, исходя из логичных подсчетов того времени, которое потребуется на устранение поломки. Бывают ситуации, при которых ...

    Покупатель хочет вернуть — лишний — товар — прав ли он? Архив

    При этом стройматериалы, отпускаемые не по метражу, не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату. (См. ПП 55) При этом надо понимать, что реализация остатков ...

    Какие документы нужно оформить при возврате товара, принятого к учету покупателем

    Какие документы нужно оформить для возврата товара? Согласно закону о персучете работодатель при увольнении сотрудника обязан выдать ему копии персонифицированных отчетов (в частности, СЗВ-М и ...

    Как вернуть товар без чека и получить назад свои деньги?

    Мы изо дня в день совершаем массу покупок, но только единицы хранят чеки, подтверждающие что, где и когда было приобретено и по какой цене. Да, ...

    Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителя

    Современные гарантии на автомобиль настолько внешне привлекательны, что не всегда покупателю удается разобраться, что в ней реально, а что не соответствует действительности и преследует лишь ...

    Возврат товара и денег

    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае: — если сохранён его товарный вид ( на товаре сохранены этикетки, ценники, наклейки), — если сохранены потребительские свойства ...

    Подлежит ли золото возврату согласно закону?

    Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по причине того, что вещь не подошла, перестала нравиться или не ...

    Гарантийный талон на ремонт бытовой техники по закону

    Образец гарантийного талона на ремонт бытовой техники Всем известно, что правильное заполнение гарантийного талона обеспечивает благоприятное развитие событий для каждой стороны договора: покупателю гарантируется, что ...

    Подлежит ли посуда возврату согласно законодательству?

    Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений. Поэтому вернуть ...

    Сроки гарантийного ремонта: обеспечение, авто, бытовая техника, планшеты, телефоны

    Все изготовители технических товаров обязаны обеспечивать бесплатное послепродажное гарантийное обслуживание в течение определенного периода. Это условие оговорено в российском законе, выступающим гарантом в защите прав ...

    Гарантийный срок после ремонта согласно закону

    Купив в магазине товар и обнаружив в нем существенный недостаток, к которому вы не имеете никакого отношения, потребуйте от продавца отремонтировать изделие. Продлевается ли срок ...

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

    Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества Ювелирные украшения можно вернуть только в случаях, установленных законом. Порядок процедуры регламентирован ЗоЗПП. Надзор за соблюдением установленных правил ...

    Заявление на возврат денег за товар (образец)

    Обновление: 14 июня 2017 г. Заявление на возврат денег за товар В процессе осуществления отечественными компаниями и индивидуальными предпринимателями коммерческой деятельности, связанной с куплей-продажей имущества, ...

    Гарантийный ремонт планшета: как реализовать свои права при неисправности?

    На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета? Планшетный компьютер за сравнительно короткий срок такой же обыденной вещью, как, к примеру, наручные часы. Это ...

    Гарантийный ремонт телефона: как защитить свои права в сервисе?

    Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности При покупке техники человек обращает внимание не только на характеристики товара, но и на условия гарантийного обслуживания. ...

    Рейтинг@Mail.ru