Не пропусти
Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей » Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обмену

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обмену

Каков перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену? Исчерпывающая информация по данному вопросу

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обмену

Бывают ситуации, когда по некоторым параметрам не подошел только что купленный предмет при том, что он совершенно доброкачественен. Это, конечно, не касается пищевых продуктов, которые при подобающем качестве возвращать нельзя.

На законодательном уровне предусмотрено, какие продукты непродовольственного ряда можно вернуть в магазин, а какие – нельзя, какие условия должны быть для этого соблюдены и какие доказывающие правоту покупателя документы необходимо предоставить.

Какой закон разрешает покупателям делать обмен или возврат вещей?

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обменуЧтобы узнать, как возвращают не подходящую покупку и возможно ли это сделать вообще, следует открыть Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (принят 7 февраля 1992, сейчас действует редакция от 3 июля 2016).

Возможности потребителя в отношении замены качественных непищевых предметов прописаны в статье 25 названного Закона.

А вот предметы (качественные, непищевые), в отношении которых обмен невозможен, собраны в особый список в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 (в настоящее время действует редакция от 23 декабря 2016 года), утверждающем Правила продажи отдельных видов продукции.

Какие товары надлежащего качества можно принести обратно в магазин?

На законодательном уровне не предусмотрен исчерпывающий список тех предметов, что при условии их подобающего качества могут быть возвращены обратно продавцу, поэтому покупатель в своих действиях должен руководствоваться теми критериями, что перечислены в пункте 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей:

  • купленное не подходит покупателю формой;
  • предмет не подходит габаритами;
  • приобретенная вещь не соответствует ожиданиям покупателя своим фасоном;
  • покупка не той расцветки;
  • купленный предмет не такого размера;
  • купленное не в той комплектности, которая нужна потребителю.

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обменуПри таком несоответствии приобретенного предмета потребительским ожиданиям покупателю предоставляется законное право:

  1. сдать купленное продавцу, а взамен получить такой же предмет.
  2. Если аналогичного купленному предмета у продавца нет, то покупатель может:

  • потребовать возврата обратно средств, заплаченных за свое приобретение;

Когда покупатель требует возврата средств за покупку, то продавец обязан это сделать за 3 дня после возвращения ему покупателем вещи.

  • дождаться, когда появится точно такой же товар в продаже (об этом продавец по закону должен сразу же сообщить покупателю), и взять его взамен приобретенного ранее.
  • Произвести обмен неподходящего товара на такой же, но подходящий, покупатель имеет законное право за две недели (четырнадцать календарных дней).

    Все претензии следует оставлять продавцу в письменном виде.

    Перечень непродовольственных вещей из этого разряда, которые нельзя возвращать

    В соответствии с Правилами продажи отдельных видов товаров (утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55) некоторые вещи, даже при условии их надлежащего качества, обменять и вернуть продавцу обратно невозможно.

    Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обменуВ перечень товаров надлежащего качества входят:

    • лекарственные средства, предметы санитарно-гигиенического назначения, медицинские аппараты, линзы для очков, уходовые средства для детей;
    • гигиенические принадлежности типа зубных щеток, щеток для расчесывания, изделий из натуральных и искусственных волос;
    • парфюмерия и косметика;
    • материалы, которые продаются метрами (ткани, провода, половые покрытия и другие);
    • белье, чулки, носки, колготки;
    • посуда для пищевых продуктов, в том числе и одноразовая, которая изготовлена из полимеров;
    • бытовая химия, в том числе средства уничтожения насекомых, растений и т. д.;
    • мебель, в том числе ее наборы;
    • ювелирные изделия;
    • машины различного назначения;
    • сложная техника с гарантийными сроками;
    • оружие, которым разрешено пользоваться гражданским лицам, его составные части и патроны;
    • растения и животные;
    • различные печатные издания (не включая газеты и журналы).

    Теперь вы знакомы со списком непродовольственных вещей, не подлежащих обмену или возврату.

    Как определить, что тот или другой товар нужно вернуть или обменять?

    Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обменуПредмет, который не подошел покупателю по тем причинам, которые входят в законодательно утвержденный список, указанный в законе о правах потребителей, можно поменять на другой или отдать продавцу в обмен на деньги вовсе не всегда.

    Чтобы определить, можно ли вернуть эту конкретную вещь, нужно уяснить:

    1. действительно ли она надлежащего качества (поскольку при сниженном качестве замена товара будет производиться в соответствии с правилами, установленными в ст. 21 Закона о защите прав потребителей и в срок, не превышающий календарной недели).
    2. Не относится ли этот товар к вещам из перечня, приведенного Постановлением Правительства РФ в Правилах продажи отдельных видов товаров (так как если купленная вещь отражена в этом списке, вернуть ее будет нельзя).
    3. Не побывал ли товар в употреблении (вернуть и обменять можно только «нетронутый» товар).
    4. Сохранен ли его внешний вид.
    5. Не утратил ли он свои свойства как потребительский товар.
    6. Не повреждены ли значимые элементы упаковки (в случае их наличия).
    7. Сохранился ли кассовый/ товарный чек или какой-нибудь другой платежный документ, который подтверждал бы покупку данного товара.

    Предмет, имеющий подобающее качество, но по определенным (установленным законодательством) причинам не устраивающий покупателя, может быть возвращен обратно продавцу и заменен на такой же, но подходящий предмет, либо заменен на денежную сумму, за которую он был куплен.

    При этом важно, чтобы были соблюдены определенные критерии возвратности, заключающиеся в том, чтобы внешний вид и потребительские свойства остались сохранными.

    О admin

    Оставить комментарий

    Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

    *

    x

    Check Also

    Как вернуть товар в магазин, как вернуть деньги за товар

    Все мы обожаем шопинг. И часто этот процесс настолько захватывает, что мы покупаем вещи, нам, в принципе ненужные, или с незаметным браком, и тогда есть ...

    Права потребителей, Обмен товара

    Права потребителей включают в себя право на обмен товара. Причем можно обменять как качественный товар так и некачественный. При обмене товара потребителю важно знать основные ...

    Гарантийные обязательства по договору подряда — удержание, проводки в бухучете, строительного

    Выясним, какие гарантийные обязательства должны оговариваться в договорах подряда. Такая информация необходима для защиты своих прав и своевременного исполнения обязанностей в соответствии с условиями документа ...

    Статья 25 право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — условия и порядок реализации Потребительские интересы в нашей стране защищены на достаточно хорошем уровне. Специально для этого ...

    Cписок товаров не подлежащих возврату или обмену, Юридические Советы

    Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар. Любой товар можно вернуть продавцу, если он с дефектом. Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Более ...

    Возврат обуви в магазин после небольшой носки: Как вернуть ношенную обувь

    Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В ...

    Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

    В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш ...

    Гарантийный ремонт в DNS

    Думаю все так или иначе слышали о магазине «DNS». Так вот, угораздило меня летом 2016 года купить у них комплектующих для своего «старичка», и получить ...

    Срок гарантии на ремонт бытовой техники по закону РФ

    Домашние приборы ломаются, даже если куплены они недавно. Законодательство определяет срок ремонта по гарантии, а также ответственность мастерской за его нарушение. Бытовая техника – довольно ...

    Образец претензии на некачественный товар

    Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Обновление: 6 июня 2017 г. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества В рамках договорных отношений по поставке ...

    Возврат товара: права потребителя на возврат товара

    На практике довольно часто бывают ситуации, когда только что купленный товар приходится возвращать продавцу. Причин этому может быть масса, от обнаружения брака до неподходящего размера. ...

    Письмо на обмен товара поставщику по законодательству

    Законодательная система страны создана таким образом, что позволяет производить процедуру возврата товара поставщику по различным причинам. Для этого придется написать заявление. Потребитель может скачать правильный ...

    Возврат товара в интернет-магазин: пошаговая инструкция

    Возврат товара в интернет-магазин: пошаговая инструкция В двадцать первом веке большинство людей совершает покупки через Интернет. Это очень удобно, так как не требует много времени ...

    Права покупателя в России и сколько длится гарантия по закону

    Права покупателя в России и сколько длится гарантия по закону Сегодня я предлагаю вам обсудить возможность возврата различных технических товаров обратно в магазин. Мало кто ...

    Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

    Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров — Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно ...

    Сервисный центр по ремонту бытовой техники ASKO в Москве и Московской области

    Что вы предпринимаете, когда внезапно ломается микроволновая печь или холодильник? Решаете срочно вызывать мастеров из сервисных центров или, экономя семейный бюджет на услугах профессионалов, самостоятельно ...

    Рейтинг@Mail.ru