Не пропусти
Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей » Образец претензии на некачественный товар

Образец претензии на некачественный товар

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Обновление: 6 июня 2017 г.

Образец претензии на некачественный товарОбразец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству. В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы.

Как правило, поставка товаров подразумевает оформление таких документов, как:

В момент получения товара покупатель проверяет соответствие поставленных товаров вышеуказанным документам (количество, комплектность и т.д.). Проверка товара должна быть произведена очень тщательно, поскольку после его приемки покупателю будет затруднительно подтвердить, что была произведена поставка товара ненадлежащего качества. Также после приемки и оплаты товара, а следовательно, перехода права собственности на товар возврат повлечет за собой совершение дополнительных действий по бухгалтерскому учету соответствующих операций.

Если стороны не установили в договоре иные условия, согласно ст. 477 ГК РФ покупатель может обратиться к поставщику с претензиями по качеству товара в течение двухлетнего срока с момента его получения. При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю. То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.

В случае, если при приемке покупателем будет выявлено ненадлежащее качество товара (брак, нарушение целостности, несоответствие заказу и т.п.), должны быть составлен акт по форме ТОРГ-2 (о расхождении по качеству) и оформлен возврат такого товара поставщику. Далее расскажем, как написать претензию на некачественный товар. Образец будет приведен в конце статьи.

Как составить претензию на некачественный товар (образец)

Претензия составляется покупателем в произвольной форме. Законодательством образец данного документа не предусмотрен. Главное – указать все необходимые в данной ситуации сведения и реквизиты, а также суть требований.

Итак, рекламация поставщику о некачественном товаре (образец в конце статьи) должна содержать:

  • сведения о покупателе (наименование, адрес, реквизиты);
  • дату составления претензии;
  • характеристики спорного товара и описание выявленных недостатков. Здесь необходимо сослаться на акт о расхождении, указать его реквизиты – номер и дату;
  • требования, предъявляемые к поставщику (поставка товара надлежащего качества, устранение недостатков, возврат денежных средств, возмещение ущерба и т.д.);
  • желательно – нормы законодательства, на которых основаны предъявляемые требования (например, ст. 475 ГК РФ);
  • подписи лиц, ответственных за получение товара и проверявших его качество, а также руководителя организации или ИП – покупателя.

Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку.

Претензия направляется поставщику почтой, курьером или передается лично. В случае, если ответ на претензию не последует или поставщик откажет покупателю в удовлетворении его требований, последний вправе по истечении тридцати дней с момента направления претензии обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд по месту нахождения поставщика или по месту исполнения договора (если таковое указано в договоре) либо в суд, определенный сторонами в договоре.

Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

О admin

Оставить комментарий

Ваш email нигде не будет показанОбязательные для заполнения поля помечены *

*

x

Check Also

Как вернуть товар в магазин, как вернуть деньги за товар

Все мы обожаем шопинг. И часто этот процесс настолько захватывает, что мы покупаем вещи, нам, в принципе ненужные, или с незаметным браком, и тогда есть ...

Права потребителей, Обмен товара

Права потребителей включают в себя право на обмен товара. Причем можно обменять как качественный товар так и некачественный. При обмене товара потребителю важно знать основные ...

Гарантийные обязательства по договору подряда — удержание, проводки в бухучете, строительного

Выясним, какие гарантийные обязательства должны оговариваться в договорах подряда. Такая информация необходима для защиты своих прав и своевременного исполнения обязанностей в соответствии с условиями документа ...

Статья 25 право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — условия и порядок реализации Потребительские интересы в нашей стране защищены на достаточно хорошем уровне. Специально для этого ...

Cписок товаров не подлежащих возврату или обмену, Юридические Советы

Часто у покупателей интересует как вернуть купленный товар. Любой товар можно вернуть продавцу, если он с дефектом. Главное, чтобы такие недостатки имели производственный характер. Более ...

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: Как вернуть ношенную обувь

Почему вопрос как вернуть ношенную обувь интересует многих покупателей? Все просто, купленная в магазине обувь является не просто красивым аксессуаром, но и просто необходимостью. В ...

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш ...

Гарантийный ремонт в DNS

Думаю все так или иначе слышали о магазине «DNS». Так вот, угораздило меня летом 2016 года купить у них комплектующих для своего «старичка», и получить ...

Срок гарантии на ремонт бытовой техники по закону РФ

Домашние приборы ломаются, даже если куплены они недавно. Законодательство определяет срок ремонта по гарантии, а также ответственность мастерской за его нарушение. Бытовая техника – довольно ...

Перечень товаров надлежащего качества: самая исчерпывающая информация о списке непродовольственных вещей, подлежащих возврату и обмену

Каков перечень товаров надлежащего качества, подлежащих возврату или обмену? Исчерпывающая информация по данному вопросу Бывают ситуации, когда по некоторым параметрам не подошел только что купленный ...

Возврат товара: права потребителя на возврат товара

На практике довольно часто бывают ситуации, когда только что купленный товар приходится возвращать продавцу. Причин этому может быть масса, от обнаружения брака до неподходящего размера. ...

Письмо на обмен товара поставщику по законодательству

Законодательная система страны создана таким образом, что позволяет производить процедуру возврата товара поставщику по различным причинам. Для этого придется написать заявление. Потребитель может скачать правильный ...

Возврат товара в интернет-магазин: пошаговая инструкция

Возврат товара в интернет-магазин: пошаговая инструкция В двадцать первом веке большинство людей совершает покупки через Интернет. Это очень удобно, так как не требует много времени ...

Права покупателя в России и сколько длится гарантия по закону

Права покупателя в России и сколько длится гарантия по закону Сегодня я предлагаю вам обсудить возможность возврата различных технических товаров обратно в магазин. Мало кто ...

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров — Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно ...

Сервисный центр по ремонту бытовой техники ASKO в Москве и Московской области

Что вы предпринимаете, когда внезапно ломается микроволновая печь или холодильник? Решаете срочно вызывать мастеров из сервисных центров или, экономя семейный бюджет на услугах профессионалов, самостоятельно ...

Рейтинг@Mail.ru