Не пропусти
Главная » Ваш юрист » Защита прав потребителей » Что нужно знать о гарантии при покупке машины и после

Что нужно знать о гарантии при покупке машины и после

Что нужно знать о гарантии при покупке машины и после

Во время покупки нового авто следует внимательно изучить все условия, которые предлагает дилер и его гарантии. Не следует также забывать и о таком важном факторе, как то, что сервисную книжку подписывает не только покупатель машины, но еще и продавец. В этой книжке обязательно должна присутствовать дата предпродажной подготовки авто, дата его продажи и должна быть печать компании. Нужно отметить, что в сервисной книжке не должны присутствовать какие-либо исправления.

В том случае, если владелец автомобиля захочет установить на машину, находящуюся под гарантией любое дополнительное оборудование, дилеры в большинстве случаев настаивают, что бы все эти роботы обязательно проводились на фирменных СТО, во встречном случае дилер снимает авто с гарантии. Но, все это будет неправильно, согласно закону дилер не может отказать в гарантийном обслуживании и бесплатном ремонте, той машины, которая находится на гарантии, сделать это он может лишь в единственном случае, когда поломка любого агрегата или узла произошла в результате обслуживания автомобиля на СТО, которое не было указано в сервисной книжке.

Разъясняясь более подробно можно сказать, что дилер не имеет права снять автомобиль с гарантии, только по той причине, что в нем установлена магнитола, до которой фирменное СТО не имеет никакого отношения. Дилер может отказать в обслуживании по гарантии только тогда, когда возникла какая-нибудь поломка, которая напрямую связана с установкой магнитолы. Даже в таком случае на все остальные узлы и агрегаты гарантия продолжает действовать.

Следующим поводом для дилера, чтобы снять машину с гарантии может быть ТО пройденное не вовремя. Нынче многие дилеры привязывают покупателей своих авто кроме определенного пробега машин еще и к времени прохождения каждого планового ТО. Для примера можно назвать дилеров компании Хэндай, все покупатели машин этой марки должны заезжать на ТО через каждые 10 тыс. км пробега, а в случае если владелец ездит не слишком много или его машина вообще стоит в гараже он обязан проходить ТО раз в пол года и не реже. Но владельцы гарантийных машин не должны забывать, что в гарантийных условиях очень часто встречается строчка, где написано, что машина должна проходить ТО на 200-300 км, владелец может без проблем с гарантией успеть пройти обслуживание.

Все эти и многие другие условия гарантии должны обязательно прописываться к сервисной книжке. В случаях, когда в такой книжке нет указаний на счет того, что авто должен проходить гарантийное обслуживание при обусловленном пробеге, но нет никаких привязанностей насчет времени. Дилер просто не имеет права снимать машину с гарантии из-за этого.

Покупая автомобиль, каждый должен знать, что гарантийное обслуживание авто не покрывает те повреждения, которые появились в результате внешнего воздействия, такого как соль, камни, град и прочее. В гарантийном обслуживании дилеры отказывают и в том случае, если машина получила какие-либо повреждения связанные с небрежностью водителя или после участия в гонках. Если детали авто износились и связано это с естественным процессом старения авто, то изношенные детали дилер также не будет менять бесплатно.

Каждый дилер имеет целый список прописанных деталей, на которые его гарантийные обязательства не распространяются. В большинстве случаев в этот список входят расходные материалы, такие как тормозные колодки, фильтры, предохранители, шины и прочее. Некоторые дилеры могут относить к расходным материалам еще и свечи зажигания, что связано с плохим качеством отечественного бензина, диски сцепления и некоторые элементы подвески, что также напрямую связано с плохими отечественными условиями эксплуатации машин – плохим дорожным покрытием.

Также дилеры составляют отдельные списки «специфических» деталей, на элементы этого списка гарантия длится примерно один год (в разных дилеров по-разному). В этот список могут попасть такие элементы: катализатор, заводская магнитола, тормозные диски, кондиционер, амортизаторы и прочее.

Длина списков «специфических» деталей в разных производителей разная. Например, такие фирмы как Мазда и Тойота не предоставляют гарантию на топливные форсунки, хотя они могут без проблем заменить амортизаторы. Одними из немногих гарантию на тормозные диски предоставляют дилеры фирм Фольксваген, Ниссан и Мицубиси. Из таких списков «специфических деталей» можно понять количество наиболее «проблемных» узлов, ведь о каком качестве может быть речь, если производитель сам в нем не уверен.

Каждый покупатель автомобиля должен подробно изучить списки «специфических» деталей и тех элементов, на которые гарантия не распространяется, чтобы в будущем отказ не стал для владельца авто неожиданностью. При покупке машины нужно обязательно изучать все пункты сервисной книжки. Некоторые «проблемные» детали и их список можно найти и на сайтах дилеров.

Дилеры кроме всего перечисленного могут предоставлять еще отдельную гарантию, охватывающую лакокрасочное покрытие от сквозной коррозии. Нужно заметить, что гарантия на ЛКП кузова в большинстве случаев не превышает, более чем на год, общую гарантию на автомобиль. В то же самое время некоторые производители дают своим машинам гарантию от сквозной коррозии, действующую на протяжении 12 лет.

При возникновении поломки, подпадающей под гарантию, владелец машины обязан незамедлительно обратится на фирменное ТО, ведь если и далее эксплуатировать неисправный автомобиль, это может привести к усугублению общей проблемы. К тому же владелец автомобиля находящегося на гарантии должен помнить, что если он обратится на СТО несвоевременно, то это может привести к отказу дилера в обслуживании по гарантии.

Для устранения неисправностей авто по гарантии, владелец транспортного средства должен предоставить дилеру свидетельство о регистрации машины и сервисную книжку. Как уже говорилось, в сервисной книжке обязательно должна присутствовать дата предпродажной подготовки и продажи.

Дилер, в свою очередь, обязан устранить любую поломку на протяжении 14 дней, но в случае, когда запчасти нет в наличие и ее нужно заказывать на заводе, выпустившем автомобиль, срок ремонта может увеличиваться до 30 дней. Если же дилер не может устранить поломку в назначенные сроки, он должен заранее договориться об этом с владельцем машины, ведь за каждый лишний день по закону дилер обязан платить неустойку.

В случаях, когда владелец транспортного средства уверен, что поломка является гарантийным случаем, а инженер, заведующий гарантией, отказывается это признавать, владелец машины должен обращаться напрямую к руководству фирмы. В большинстве таких случаев, когда вмешивается начальник, поломку все же признают подпадающей под гарантию.

Подводя итоги, можно сделать вывод, что владелец авто должен четко придерживаться некоторых правил для того, чтобы избежать любых проблем связанных с гарантией:

— Владелец автомобиля должен внимательно изучать все условия, предоставляющейся ему гарантии: обязательно нужно учитывать сроки прохождения ТО, знать причины снятия авто с гарантийного обслуживания, изучить адреса фирменных сервисных станций. Также не следует забывать и о порядке гарантийной замены или гарантийного обслуживания автомобиля, которые дилер не должен нарушать.

— В случаях, когда гарантия на машину предоставляется в период больше трех лет, тогда нужно четко выяснить спустя какое время гарантийное обслуживание становится ограниченным. Детально изучить также следует и список тех деталей, которые не поддаются гарантийному обслуживанию и список всех тех деталей, которые имеют ограниченную гарантию.

— В случаях каких-либо поломок, установленных гарантией нужно сразу обращаться к дилеру. Не следует также забывать и об ограниченных сроках на устранения этих неисправностей. Если владельцу авто неоправданно отказывают в гарантийном обслуживании, следует доказывать свою правоту, а если это не помогает, то подключать и руководство фирмы к решению возникнувшей проблемы.

О admin

Оставить комментарий

x

Check Also

Гарантийное обязательство при продаже квартиры

Действует ли гарантийное обязательство при продаже квартиры? На любой объект недвижимости распространяются гарантийные обязательства, вне зависимости жилое это помещение или нежилое. Квартира не является исключением. ...

Гарантийный ремонт автомобиля — сроки и правила ремонта авто по гарантии

При продаже автотранспорта продавец обязан устанавливать сроки гарантийного ремонта автомобиля, исходя из логичных подсчетов того времени, которое потребуется на устранение поломки. Бывают ситуации, при которых ...

Покупатель хочет вернуть — лишний — товар — прав ли он? Архив

При этом стройматериалы, отпускаемые не по метражу, не включены в перечень товаров, не подлежащих возврату. (См. ПП 55) При этом надо понимать, что реализация остатков ...

Какие документы нужно оформить при возврате товара, принятого к учету покупателем

Какие документы нужно оформить для возврата товара? Согласно закону о персучете работодатель при увольнении сотрудника обязан выдать ему копии персонифицированных отчетов (в частности, СЗВ-М и ...

Как вернуть товар без чека и получить назад свои деньги?

Мы изо дня в день совершаем массу покупок, но только единицы хранят чеки, подтверждающие что, где и когда было приобретено и по какой цене. Да, ...

Гарантийный срок на автомобиль по закону о правах потребителя

Современные гарантии на автомобиль настолько внешне привлекательны, что не всегда покупателю удается разобраться, что в ней реально, а что не соответствует действительности и преследует лишь ...

Возврат товара и денег

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае: — если сохранён его товарный вид ( на товаре сохранены этикетки, ценники, наклейки), — если сохранены потребительские свойства ...

Подлежит ли золото возврату согласно закону?

Согласно законодательству Российской Федерации ювелирные украшения, а также золото, не подлежат обмену и возврату по причине того, что вещь не подошла, перестала нравиться или не ...

Гарантийный талон на ремонт бытовой техники по закону

Образец гарантийного талона на ремонт бытовой техники Всем известно, что правильное заполнение гарантийного талона обеспечивает благоприятное развитие событий для каждой стороны договора: покупателю гарантируется, что ...

Подлежит ли посуда возврату согласно законодательству?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», возвратить в магазин невозможно лишь ту посуду, которая предназначена для одноразового использования и состоит из полимерных соединений. Поэтому вернуть ...

Сроки гарантийного ремонта: обеспечение, авто, бытовая техника, планшеты, телефоны

Все изготовители технических товаров обязаны обеспечивать бесплатное послепродажное гарантийное обслуживание в течение определенного периода. Это условие оговорено в российском законе, выступающим гарантом в защите прав ...

Гарантийный срок после ремонта согласно закону

Купив в магазине товар и обнаружив в нем существенный недостаток, к которому вы не имеете никакого отношения, потребуйте от продавца отремонтировать изделие. Продлевается ли срок ...

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества

Возврат ювелирных изделий ненадлежащего и надлежащего качества Ювелирные украшения можно вернуть только в случаях, установленных законом. Порядок процедуры регламентирован ЗоЗПП. Надзор за соблюдением установленных правил ...

Заявление на возврат денег за товар (образец)

Обновление: 14 июня 2017 г. Заявление на возврат денег за товар В процессе осуществления отечественными компаниями и индивидуальными предпринимателями коммерческой деятельности, связанной с куплей-продажей имущества, ...

Гарантийный ремонт планшета: как реализовать свои права при неисправности?

На что можно рассчитывать, когда требуется гарантийный ремонт планшета? Планшетный компьютер за сравнительно короткий срок такой же обыденной вещью, как, к примеру, наручные часы. Это ...

Гарантийный ремонт телефона: как защитить свои права в сервисе?

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности При покупке техники человек обращает внимание не только на характеристики товара, но и на условия гарантийного обслуживания. ...

Рейтинг@Mail.ru